Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 9/4/2026
1. Información General
Los presentes términos y condiciones regulan el uso del servicio de transfers y transporte privado ofrecido por [RAZÓN SOCIAL S.L.] (en adelante, "la Empresa"), con CIF [CIF/NIF] y domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA].
Para cualquier consulta puede contactarnos en:
Email: [EMAIL DE CONTACTO]
Teléfono: [TELÉFONO]
Web: [SITIO WEB]
2. Aceptación de los Términos
Al contratar nuestros servicios, el usuario acepta expresamente estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
3. Descripción del Servicio
La Empresa ofrece servicios de:
- Transfers privados desde/hacia aeropuertos
- Traslados entre ciudades
- Transporte para eventos y ocasiones especiales
- Servicios de chófer con vehículo
- Alquiler de vehículos con conductor
4. Proceso de Reserva
4.1 Solicitud de Servicio
Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, teléfono o email. Para confirmar una reserva es necesario proporcionar:
- Datos personales del cliente
- Fecha y hora del servicio
- Lugares de recogida y destino
- Número de pasajeros y equipaje
- Datos de contacto
4.2 Confirmación
La reserva se considera confirmada cuando el cliente recibe un email de confirmación con el número de reserva y los detalles del servicio.
5. Tarifas y Pagos
5.1 Precios
Los precios incluyen el servicio de transporte, combustible, tasas de aeropuerto (cuando aplique) e IVA. No incluyen peajes, parkings adicionales o tiempos de espera superiores a los establecidos.
5.2 Formas de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito
- Transferencia bancaria
- Efectivo (con recargo cuando aplique)
- PayPal y otros métodos digitales
5.3 Pago Anticipado
Para garantizar la reserva, puede ser necesario el pago total o parcial por adelantado, especialmente en temporadas de alta demanda.
6. Política de Cancelación
- Más de 24 horas antes del servicio: Reembolso del 100%
- Entre 24 y 6 horas antes: Reembolso del 50%
- Menos de 6 horas antes: Sin reembolso
- No presentación (no-show): Sin reembolso
Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a través de email o mediante el sistema de cancelación en nuestra web.
7. Modificaciones de Reserva
Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales si implican cambios en la distancia, duración o tipo de vehículo.
8. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa
- Estar listo en el lugar y hora acordados
- Respetar el número máximo de pasajeros y equipaje
- Comportarse de manera respetuosa con el conductor
- No fumar en el vehículo
- No consumir alimentos o bebidas sin autorización
- Hacerse responsable de daños causados al vehículo
9. Tiempos de Espera
- Recogidas en aeropuerto: 60 minutos gratuitos desde el aterrizaje
- Recogidas en hotel/domicilio: 15 minutos gratuitos
- Tiempo adicional: Se cobrará según tarifa vigente
10. Equipaje
El equipaje estándar incluido es el especificado en cada tipo de vehículo. El exceso de equipaje debe comunicarse al hacer la reserva y puede conllevar cargos adicionales o requerir un vehículo de mayor capacidad.
11. Responsabilidad
11.1 Seguro
Todos nuestros vehículos cuentan con seguro obligatorio y de responsabilidad civil según la legislación vigente.
11.2 Limitación de Responsabilidad
La Empresa no se hace responsable de:
- Retrasos debido a condiciones de tráfico o meteorológicas
- Pérdida de conexiones de vuelos
- Objetos olvidados en el vehículo
- Daños indirectos o consecuenciales
12. Fuerza Mayor
La Empresa no será responsable por incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, huelgas, restricciones gubernamentales, o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.
13. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.
14. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos y diseños, son propiedad de la Empresa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
15. Resolución de Conflictos
En caso de controversia, las partes intentarán resolver el conflicto de manera amistosa. Si no fuera posible, se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio de la Empresa.
16. Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española.
17. Modificaciones de los Términos
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
18. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos en:
[EMAIL DE CONTACTO]
[TELÉFONO]